الأحد , نوفمبر 19 2017
الرئيسية / دليل الاستخدام / كيفية التواصل مع الدعم الفني والمبيعات لتطبيق مالساب

كيفية التواصل مع الدعم الفني والمبيعات لتطبيق مالساب

* يمكنك التواصل مع الدعم الفني والمبيعات من خلال الدخول على موقع مالساب على الرابط التالي

https://www.malsapp.com

– ثم الضغط على ايقونة الحوار المباشر الموجودة في اسفل الجانب الايمن لصفحة الموقع.

– سوف تظهر لك نافذة الحوار المباشر بها بعض الخانات، يرجى كتابة البيانات بها بصورة صحيحة لخدمتك :-

1- الأسم : أكتب اسمك الحقيقي و الذي سيظهر في الحوار المباشر.

2- البريد الالكتروني : اكتب بريدك الالكتروني لتصلك عليه المراسلات والاشعارات.

3- الرسالة : أكتب رسالة قصيرة توضح استفسارك بخصوص ماذا ، لبدأ الحوار المباشر.

4- ابدأ المحادثة : أضغط عليها بعد كتابة بيانات الخانات الساابقة لبدأ الحوار مع أحد موظفينا.

* كما بالصورة التالية

MalsAppLiveHelp-1

MalsAppLiveHelp-2

* يمكنك من خلال نافذة الحوار المباشر اجراء عدة عمليات مثل الشات أو إجراء مكالمة صوتية أو فتح تذكرة دعم فني أو مراسلتنا على الفيس بوك ، في ما يلي توضيح لكيفية تنفيذ هذه العمليات :-

1- أيقونة سماعة الهاتف : بالضغط عليها سوف يتم بدأ محادثة صوتية مع الموظف الذي تتحدث معه الأن.

2- أيقونة الشات : بالضغط عليها يظهر بالنافذة شات الحوار المباشر التى تتحدث مع الموظف به.

3- أيقونة الرسالة : بالضغط عليها يظهر بنفس النافذة صفحة تذكرة الدعم الفني لكتابة التذكرة ، ستجد انه يظهر بها “أسمك” و “بريدك الالكتروني” اللذان اضفتهم من قبل وخانة “الرسالة” لكتابة استفسارك للدعم الفني ثم أضغط على “عرض” لإرسال الرسالة للدعم الفني ، ويمكنك الرجوع للشات مع الموظف بالضغط على “أيقونة الشات” بكل سهولة.

4- “أيقونة الفيس بوك” : بالضغط عليها تظهر لك بنفس النافذة صفحتنا على الفيس بوك للإشترك بها والتواصل معنا.

* كما بالصور التالية :-

MalsAppLiveHelp-3

* نافذة رسالة الدعم الفني كما بالصورة التالية :-

MalsAppLiveHelp-4

* نافذة الفيس بوك كما بالصورة التالية :-

MalsAppLiveHelp-5

* إضغط على “Send Transcript” لإرسال نسخة من الحوار المباشر الذي تم بينك وبين احد موظفينا الي بريدك الالكتروني.

– سوف يظهر بنافذة الحوار “اسمك” و “بريدك الالكتروني” للتأكد من صحتهما ثم الضغط على “ارسال” لإرسال الحوار الي بريدك الالكترونياو الضغط على إلغاء لإلغاء الامر ، ويمكنك الرجوع الى صفحة الشات مع الموظف بالضغط على “أيقونة الشات”.

* كما بالصورتيين التاليتين :-

MalsAppLiveHelp-6

MalsAppLiveHelp-7

* يوجد بأسفل نافذة الحوار “ايقونة” يمكنك من خلالها إرسال ايقونة للموظف تعبر عن حالتك ، كما يوجد بجوارها “نجمة” يمكنك من خلالها تقييم مستوى الحوار الذي تم مع الموظف وذلك لمعرفة تقييم العملاء لموظفينا ومساعتدتنا في تحسين خدماتنا التى نقدمها لهم . كما بالصورة التالية :-

MalsAppLiveHelp-8

كن على تواصل دائم معنا

البريد الالكتروني : sales@malsapp.com

  الامارات العربية المتحدة ، دبي ، واحة دبي للسيليكون
     067415850 – 0566282031

  المملكة العربية السعودية ، الرياض ، الطريق الدائري مخرج 14‎
920033161 – 8001111909

  الولايات المتحدة الامريكية، ولاية ديلاوير، ويلمنجتون طريق إي دي
(302)4988-324

   جمهورية مصر العربية ، القاهرة ، مدينة نصر 24 أنور المفتي
0222601338 – 01117704244

 

عن Ahmed Abdelaty

شاهد أيضاً

برمجة تطبيقات الجوال

لماذا يجب عليك إنشاء تطبيق جوال؟

وكأن التاريخ يعيد نفسه .. منذ 10 سنوات بالضبط كنت أكتب مقالاً بهذا العنوان “لماذا …